Politique de confidentialité
iPhoenix accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit, en toute transparence, les données que nous collectons lorsque vous utilisez notre site et nos services, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
1.Responsable du traitement
Responsable du traitementiPhoenix, entreprise individuelle
Représenté parFlorian, gérant et fondateur
Adresse258 Avenue de la Rétanque, 84450 Saint-Saturnin-lès-Avignon
Téléphone06 87 36 22 45
Emailcontact@iphoenix-reparation.com
SIREN790 373 252
iPhoenix étant une structure de petite taille à un seul salarié, aucun Délégué à la Protection des Données (DPO) n'est désigné. Florian, gérant de l'atelier, est l'interlocuteur unique pour toute demande relative à vos données personnelles.
2.Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.
| Données | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Nom, téléphone, email (formulaire de prise de RDV) | Vous recontacter pour confirmer le rendez-vous et préparer la pièce de rechange | Consentement et exécution de mesures précontractuelles | 3 mois après le contact si pas de réparation, 3 ans après la réparation pour le suivi de garantie |
| Modèle d'appareil et description de la panne | Établir un devis et préparer l'intervention | Exécution de mesures précontractuelles | Idem ci-dessus |
| Données de facturation (en cas de réparation effectuée) | Émission de facture, comptabilité, application des garanties | Obligation légale (Code de commerce, Code général des impôts) | 10 ans (durée légale de conservation comptable) |
| Cookies techniques et de sécurité | Fonctionnement du site et protection anti-spam du formulaire | Intérêt légitime (sécurité du site) | Voir la politique cookies |
| Avis client (publié sur Google ou Trustindex) | Témoignages publics sur la qualité du service | Consentement explicite lors de la publication | 3 ans après la publication |
3.Destinataires des données
Vos données personnelles sont strictement réservées à un usage interne par iPhoenix. Elles ne sont en aucun cas vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Dans le cadre du fonctionnement technique du site et des obligations légales, certains sous-traitants peuvent avoir accès à vos données dans la limite stricte de leur mission :
- Notre hébergeur, pour le stockage technique du site et des données du formulaire
- Cloudflare (États-Unis), pour la protection anti-spam du formulaire (service Turnstile)
- Google, pour les avis publiés volontairement sur la fiche Google d'iPhoenix
- Trustindex, pour l'affichage des avis Google sur le site
- L'administration fiscale, pour les obligations comptables et fiscales
4.Transferts hors Union européenne
Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis, dispositif d'adéquation reconnu par la Commission européenne depuis juillet 2023, ainsi que par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Ces garanties offrent un niveau de protection équivalent à celui prévu par le RGPD.
5.Sécurité des données
iPhoenix met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures incluent :
- Chiffrement HTTPS sur l'ensemble du site (certificat SSL)
- Protection anti-spam et anti-bot du formulaire (Cloudflare Turnstile)
- Accès aux données limité à Florian, gérant de l'atelier
- Stockage sécurisé sur un hébergement professionnel
- Mises à jour régulières du système et des plugins de sécurité
Malgré ces précautions, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, iPhoenix s'engage à notifier l'incident à la CNIL dans les 72 heures et à vous informer si vous êtes concerné.
6.Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
7.Comment exercer vos droits
Vous pouvez exercer l'ensemble de vos droits en contactant directement iPhoenix :
- Par email à contact@iphoenix-reparation.com
- Par courrier à : iPhoenix, 258 Avenue de la Rétanque, 84450 Saint-Saturnin-lès-Avignon
- Sur place du lundi au vendredi, 9h-12h et 14h-18h
Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois maximum à compter de la réception de votre demande. Pour des raisons de sécurité, iPhoenix pourra vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.
8.Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n'est pas conforme aux règles applicables, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr
9.Mineurs
Les services d'iPhoenix s'adressent principalement à un public adulte. Si un mineur souhaite faire réparer son téléphone, la prise de rendez-vous doit être effectuée par un représentant légal. iPhoenix ne collecte pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs sans accord parental.
10.Modifications
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.